با توجه به نیاز بسیاری از سازمان ها برای ارتباط نزدیک تر و بهتر با مشتریان خود، راه اندازی مرکز تماس (Call Center) استاندارد، به عنوان یک راه کار جامع و کاربردی مورد توجه قرار می گیرد. مراکز تماس امروزی از تلفیق نرم افزار های مدیریت تماس (مانند: ۳CX ، Elastix ، Asterisk و…) با نرم افزار های مدیریت ارتباط و خدمات مشتریان (مانند Microsoft Dynamics 365 و یا سایر نرم افزار ها) شکل می گیرند، که تمامی سازمان ها را هر چه بیشتر در مدیریت ارتباط با مشتریان و سرویس های ارائه شده به آن ها یاری می کنند و مسیر تحقق اهداف را هموار تر می نمایند.
برخی از ویژگی های یک مرکز تماس
مرکز تماس (Call Center)
امکانات تلفنی مرکز تماس
مرکز تماس (Call Center)
امکانات مدیریتی مرکز تماس
مرکز تماس (Call Center)
ارتباطات با دیگر شبکه های تلفنی
مرکز تماس (Call Center)
منوی صوتی (IVR) و صندوق صوتی
مرکز تماس (Call Center)
ارتباط با نرم افزارهای موجود در سازمان
مرکز تماس (Call Center)
صف انتظار تماس برای جلوگیری از مشغول بودن خطوط
مرکز تماس (Call Center)
ضبط مکالمات تماس گیرنده و پاسخ دهنده بصورت نامحدود
مرکز تماس (Call Center)
مکالمه رایگان برای تماس گیرنده با استفاده از تماس اینترنتی رایگان
مرکز تماس (Call Center)
در دسترس بودن پرسنل جهت پاسخگویی تماس ها حتی خارج از سازمان

شرکت پارس تدوین قادر است تا با بهره گیری از جدید ترین تکنولوژی های روز دنیا و اتکا به تیم کارشناسان مجرب خود مراکز تماس کاملا پیشرفته بر اساس نیاز سازمان ها ایجاد نماید.

میدان ونک، خیابان گاندی جنوبی، بین خیابان ۲۳ و ۲۵، پلاک ۸۷، طبقه اول، واحد سوم

تلفن: 02141764000