مرکز تماس (Call Center)
با توجه به نیاز بسیاری از سازمان ها برای ارتباط نزدیک تر و بهتر با مشتریان خود، راه اندازی مرکز تماس (Call Center) استاندارد، به عنوان یک راه کار جامع و کاربردی مورد توجه قرار می گیرد. مراکز تماس امروزی از تلفیق نرم افزار های مدیریت تماس (مانند: ۳CX ، Elastix ، Asterisk و…) با نرم افزار های مدیریت ارتباط و خدمات مشتریان (مانند Microsoft Dynamics 365 و یا سایر نرم افزار ها) شکل می گیرند، که تمامی سازمان ها را هر چه بیشتر در مدیریت ارتباط با مشتریان و سرویس های ارائه شده به آن ها یاری می کنند و مسیر تحقق اهداف را هموار تر می نمایند.
برخی از ویژگی های یک مرکز تماس
![_۲](https://parstadvin.com/wp-content/uploads/2019/10/2-2.png)
![_۵](https://parstadvin.com/wp-content/uploads/2019/10/5-1.png)
![_۱](https://parstadvin.com/wp-content/uploads/2019/10/1-1.png)
![_۳](https://parstadvin.com/wp-content/uploads/2019/10/3-1.png)
![_۱۰](https://parstadvin.com/wp-content/uploads/2019/10/10.png)
![_۱۳](https://parstadvin.com/wp-content/uploads/2019/10/13.png)
![_۹](https://parstadvin.com/wp-content/uploads/2019/10/9-1.png)
![_۱۴](https://parstadvin.com/wp-content/uploads/2019/10/14.png)
![_۱۵](https://parstadvin.com/wp-content/uploads/2019/10/15.png)
![](https://parstadvin.com/wp-content/uploads/2019/10/3333.png)
شرکت پارس تدوین قادر است تا با بهره گیری از جدید ترین تکنولوژی های روز دنیا و اتکا به تیم کارشناسان مجرب خود مراکز تماس کاملا پیشرفته بر اساس نیاز سازمان ها ایجاد نماید.